Qu.int.as angekommen in DRK Kurklinik Arendsee

Wo QM draufsteht, muss es auch drin sein!
-    Bericht aus einer erfolgreich MAAS-BGW zertifizierten Einrichtung in Sachsen-Anhalt   -

Auf der BGW-Sifa Fachtagung in 2011 wurde ich von der QM-Riege darauf aufmerksam gemacht, dass es wohl in einer Kurklinik zu einem besonders interessanten Umsetzungsprozess von QM-Anforderungen bis zur Zertifizierung gekommen sei.

Frontansicht der schönen Kurklinik in der Altmark

Gut versorgt in der "Kinderburg", dem Kinderhaus der DRK Kurklinik

Gemeinsames Kochen und Essen

 
Anfang Dezember 2011 habe ich für Recherchen einen Termin in der DRK Kurklinik Arendsee gemacht, um mir von den betrieblichen Experten die Besonderheiten bei Einführung eines Qualitätsmanagementsystems unter Berücksichtigung von Arbeitsschutzzielen berichten zu lassen. Die Kurklinik Arendsee ist eine für Mütter-Vater-Kind Kuren.

Insgesamt buhlen 120 Kliniken in Deutschland um diese schwächer werdende Zielgruppe. Da helfen neue „Geschütze“ (besser: Anreize?), um vor allem die Kostenträger von der Effektivität (!) und auch Effizienz einer Kur im Haus Arendsee zu überzeugen.

Synergien
Die Besonderheit bei diesem Prozess ist und war, sich von Anfang an breit aufzustellen. Dazu zählte beispielsweise die Poolbildung mehrerer DRK-Kreisverbände und -Einrichtungen im Land Sachsen-Anhalt. Gemeinsam wurde in die Zertifizierung eingestiegen, ein gleiches Wissensniveau geschaffen, gemeinsame Werkzeuge genutzt und voneinander gelernt. Mit weitsichtigem Adlerblick hat der Leiter der Kurklinik und Initiator des DRK-übergreifenden QM-Prozesses auf die QM-Landschaft geblickt und erkannt, dass es für die Einrichtung im Kampf um die kleiner werdende Zielgruppe von Müttern und Väter Sinn macht, nicht nur eine Zertifizierung zu bewirken. Wenn man sich schon anstrenge, dann sollten auch alle spezifischen Themen, wie Anforderungen an Rehabilitationsklinken und der Arbeitsschutz, integriert werden. Die Aussicht auf Unterstützung durch die BGW führte letztlich auch zur Entscheidung, eine Qu.int.as-Zertifizierung nach MAAS-BGW anzustreben.

So beispielsweise ein Ausdruck gelungener Kundenorientierung der umfangreiche Leistungskatalog, in den Sie einen vertiefenden Blick werfen sollten.

Ausführlicher Bericht zur Einführung von qu.int.as QReha und ISO 9001.
Die BGW berichtet auf ihrer Website ebenso über das Erfolgsmodell DRK Sachsen-Anhalt.
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